Conditions générales

Les présentes conditions générales décrivent les règles qui s'appliquent à votre utilisation de la plateforme et des services LuckyDino. Elles définissent la relation entre vous et nous, y compris les responsabilités liées au compte, l’éligibilité, l’usage acceptable, les règles des promotions, les paiements et la manière dont nous traitons les litiges. En vous inscrivant ou en utilisant notre site, vous acceptez de respecter ces conditions ainsi que les politiques que nous publions de temps à autre.

Responsabilités du compte

Vous êtes responsable de la précision et de la sécurité des informations de votre compte. Une seule inscription est autorisée par personne, par foyer et par moyen de paiement, sauf accord contraire de notre part. Ne communiquez pas vos identifiants et n’autorisez personne d’autre à accéder à votre compte. Vous devez nous informer immédiatement si vous suspectez un accès non autorisé. Nous pouvons suspendre ou fermer des comptes lorsque nous estimons qu’il y a fraude, abus ou violation de ces conditions.

Conditions d’éligibilité

Pour utiliser le site, vous devez avoir l’âge légal pour jouer dans votre juridiction et être en mesure de conclure un contrat contraignant. L’accès peut être restreint dans certaines provinces et territoires ; les résidents de certaines régions, notamment l’Ontario, peuvent être dans l’incapacité de s’inscrire ou de placer des mises. Il vous appartient de vérifier que votre participation est légale dans votre lieu de résidence.

Utilisation acceptable de la plateforme

Utilisez la plateforme de manière loyale et légale. Le jeu automatisé, les bots, la collusion, le hedging visant à exploiter des promotions et tout autre comportement abusif sont interdits. Nous pouvons limiter, annuler ou inverser des paris et retenir les bonus ou gains si nous soupçonnons une manipulation ou une activité irrégulière.

Règles générales relatives aux bonus et promotions

Toutes les promotions sont soumises à des conditions promotionnelles spécifiques qui s’ajoutent à ces règles générales. Les bonus et les tours gratuits sont crédités sur un solde de bonus et sont soumis aux exigences de mise et aux restrictions de jeu indiquées dans la promotion. Les fonds réels sont utilisés avant les fonds de bonus lorsque vous placez des paris. Nous nous réservons le droit d’annuler, de modifier ou de retirer des promotions et de refuser l’accès aux joueurs qui abusent des conditions des bonus.

Dépôts et retraits

Vérification

Nous pouvons exiger une vérification d’identité et de paiement avant de traiter les retraits ou d’accepter les dépôts. Il vous sera demandé de fournir des documents tels qu’une pièce d’identité officielle et un justificatif de domicile. La vérification fait partie de notre engagement en faveur d’un jeu sûr et conforme.

Contrôles et limites de paiement

Les méthodes de paiement, les montants minimum et maximum varient selon la méthode et le pays et sont indiqués dans la caisse. Nous effectuons des contrôles sur les dépôts et les retraits pour nous protéger contre la fraude et le blanchiment d’argent. Nous pouvons appliquer des limites de retrait, fractionner les paiements importants ou demander des informations supplémentaires avant de libérer des fonds. Les délais de transaction dépendent du prestataire choisi.

Résolution des litiges

Si vous avez une réclamation, veuillez contacter notre équipe d’assistance via le chat en direct ou par e-mail à [email protected]. Nous visons à résoudre les litiges rapidement et équitablement. Si nous ne parvenons pas à trouver une solution, vous pouvez avoir des recours prévus par la législation locale de protection des consommateurs ou par un organisme indépendant de résolution des litiges, le cas échéant.

Mises à jour des conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. Lorsque les modifications sont importantes, nous vous en informerons sur le site ou par d’autres moyens raisonnables. La poursuite de l’utilisation du service après notification constitue une acceptation des conditions mises à jour. Si vous avez des questions concernant ces conditions ou leur application à Lucky Dino, contactez [email protected].